Un agent d’Eaux de Vienne relève visuellement au moins une fois par an votre compteur, sauf si celui-ci est équipé d’un dispositif de relève à distance. L’agent doit pouvoir accéder à votre compteur pour relever votre index. En cas d’absence, vous trouverez dans votre boîte aux lettres une carte préaffranchie à renvoyer complétée à Eaux de Vienne.
Si votre compteur est équipé d’un dispositif de relève à distance (radio-relève), le releveur peut consulter le compteur sans pénétrer dans votre propriété.
Dans le contexte de crise sanitaire actuelle du Covid-19 et des mesures de sécurité prises par le gouvernement, les déplacements sur le terrain pour assurer des contrôles en assainissement sont maintenus, à l’exception des visites au domicile de cas avérés de Covid. Les diagnostics de vente d’un bien pourvu d’un assainissement non collectif ou d’un assainissement collectif sont ici concernés, ainsi que les contrôles de travaux en assainissement non collectif.
Cependant, ces contrôles devront se dérouler avec accord a priori des différents protagonistes, suivant un protocole sanitaire strict et donc dans le respect des gestes barrières (port du masque obligatoire, respect des règles de distanciation physique, désinfection des points de contact etc.). Les contrôles de bon fonctionnement des installations d’assainissement non collectif menés par notre prestataire « NCA Environnement » sont également maintenus suivant les mêmes règles sanitaires.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez contacter le pôle assainissement d’Eaux de Vienne par mail à pole-assainissement@eauxdevienne.fr