Comment entretenir vos installations ?
Mes installations d’eau potable
Votre rôle est de maintenir en bon état le regard abritant le compteur. Vous devez prévenir immédiatement Eaux de Vienne de toute obstruction, fuite ou anomalie de fonctionnement constatée sur votre branchement.
Il est interdit de :
- Pratiquer tout piquage ou orifice d’écoulement sur le tuyau d’amenée de son compteur depuis sa prise sur la canalisation publique jusqu’au compteur
- Modifier les dispositions du compteur, d’en gêner le fonctionnement, d’en briser les plombs ou coquille
- Faire sur la partie publique de son branchement des opérations autres que la fermeture ou l’ouverture des robinets d’arrêt
- De raccorder sur le réseau de desserte après compteur des canalisations provenant d’un forage, d’un puits ou d’un réservoir de récupération des eaux de pluie.
Entretien des canalisations
L’entretien des canalisations n’est pas contraignant mais en cas d’oubli, cela peut entraîner d’importants dégâts matériels dans les habitations.
Au début de l’hiver, vidangez tous vos robinets extérieurs. Pensez aussi à isoler les canalisations intérieures dans les pièces non chauffées, comme la cave ou le garage. Vous pouvez les protéger de la même façon que le compteur, à l’aide d’un matériau isolant de type polystyrène.
Si votre résidence est inoccupée, votre installation doit être vidangée et votre robinet avant compteur fermé au moment de votre départ.
Pour vidanger correctement, il faut :
- fermer le robinet d’arrêt juste avant le compteur (situé entre votre compteur et la canalisation publique),
- ouvrir tous les robinets de vos installations afin que l’eau présente dans les conduites s’écoule,
- ouvrir les douilles de purge situées après le compteur (entre votre compteur et vos installations intérieures) jusqu’à ce que l’eau ne coule plus, puis veillez à bien les refermer.
En cas de gel de votre installation
Si vous constatez un manque d’eau en période de grand froid, votre installation est peut-être en train de geler. Pour y remédier, vous devrez dégeler votre installation à l’aide d’un sèche-cheveux par exemple, mais n’utilisez jamais de flamme.
Pensez ensuite à bien isoler vos canalisations.
Mes installations d’assainissement collectif
Si vous bénéficiez d’un système d’assainissement collectif :
- Tout appareil d’évacuation se trouvant à un niveau inférieur ou égal à celui de la chaussée dans laquelle se trouve le réseau public doit être muni d’un dispositif anti-refoulement contre le reflux des eaux usées et pluviales.
- L’ensemble des installations doit être réalisé et maintenu en parfait état d’étanchéité afin d’éviter les reflux des eaux d’égouts dans les caves, sous-sols et cours.
- Attention : La collecte séparée des eaux usées et eaux de pluie est indispensable pour la préservation du milieu et le bon fonctionnement des réseaux.
A ne pas jeter dans ses toilettes !
Votre habitation est raccordée au réseau public d’assainissement collectif pour autant, il ne faut pas tout jeter dans vos toilettes. Pour ne pas alourdir votre facture et contribuer à la préservation de l’environnement, pensez à jeter les lingettes, même biodégradables, dans une poubelle.
Mes installations d’assainissement non collectif
A lire dans notre FAQ : “Comment entretenir mes installations d’assainissement non collectif ?”
Pour en savoir plus, consultez cette page.
Comment détecter une fuite d’eau ?
Des fuites sont susceptibles de survenir sur vos installations privées après compteur. Les causes peuvent être diverses : mauvais fonctionnement de robinetterie, des chasses d’eau ; défaillance des soupapes de sécurité, des installations de production d’eau chaude ; rupture d’un tuyau enterré…
Repérer une fuite dans son habitation
Afin d’éviter les surconsommations dues à des fuites après compteur, nous vous recommandons :
- De protéger votre compteur contre le gel
- De couper l’eau au robinet d’arrêt avant compteur, en cas d’absence prolongée.
- De procéder à une lecture d’index du compteur, suivant une fréquence régulière (au minimum, une fois par mois). Cette lecture vous permettra peut-être de détecter une consommation anormalement élevée. Pour savoir comment lire votre compteur, rendez-vous sur cette page.
- De vérifier soigneusement le bon fonctionnement des robinetteries, installations, sanitaires, chauffage central…
Pour détecter une fuite sur votre installation, vous pouvez procéder le soir à la fermeture de tous les robinets de votre habitation et relever l’index de votre compteur.
Le lendemain matin, vous effectuez un nouveau relevé de compteur avant toute utilisation d’eau.
S’il n’y a pas de fuite, l’index doit être identique à celui que vous avez noté la veille.
Que faire en cas de fuite ?
La détection d’une fuite doit conduire à sa réparation dans les meilleurs délais. Pour plus d’informations, consultez ce document ou contactez votre centre de rattachement.
En cas de surconsommation d’eau liée à une fuite sur votre installation privée, vous pouvez faire une demande d’écrêtement de votre facture d’eau et d’assainissement (conditions fixées par le décret d’application n°2012–1078 du 24 septembre 2012) :
Remplissez cet imprimé et transmettez-le à votre centre d’exploitation Eaux de Vienne.