Notre projet stratégique

Bureau du 13 septembre 2024

• Étudier chaque projet au-delà de son périmètre géographique immédiat, en s’appuyant sur la vision départementale de notre syndicat. 
• Identifier, prioriser, planifier et suivre les investissements en eau potable et en assainissement, jusqu’à hauteur de 35 millions €/an, dans le cadre d’un plan pluriannuel d’investissement.
• Associer les élus à toutes les étapes de décision.
• Entretenir les ouvrages et les réseaux et faire le choix d’investissements durables en intégrant des critères sociaux et environnementaux.
• Stabiliser la politique de reconquête de la qualité de l’eau au cœur du grand cycle de l’eau*.

*Le grand cycle de l’eau désigne le cycle naturel de l’eau qui passe par six grandes étapes : évaporation, condensation, précipitations, infiltration, ruissellement et retour à la mer.

Des actions à mettre en oeuvre : 

• Piloter et suivre l’avancement des grands projets techniques de la mandature : construire notamment une nouvelle usine d’eau potable, des forages d’exploitation, des bureaux avec un accueil du public ainsi qu’un magasin départemental sur le Grand Châtellerault.
• Répondre aux défis de la qualité sanitaire de l’eau dûs aux pesticides et au Chlorure de Vinyle Monomère (CVM).

Service clientèle renforcé

• Optimiser les implantations et le mode de fonctionnement de nos services.
• Recentrer les services territoriaux, appelés centres d’exploitation, sur leur cœur de métier pour une exploitation durable des ouvrages et des réseaux et une maîtrise des coûts.
• Rechercher l’équilibre entre les activités réalisées en interne et l’appel à des prestations extérieures : veiller à conserver les expertises “métier” à Eaux de Vienne pour donner du sens à l’action.
• Développer des services performants au profit de nos abonnés.

Des actions à mettre en oeuvre :

• Structurer et sécuriser les pratiques en eau potable en s’appuyant sur le Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire des Eaux.
• Créer la direction de la prospective et un service clientèle dédié aux grands comptes.
• Proposer de nouveaux services aux abonnés via le lancement d’une agence en ligne.

Expérimentation du nomadisme pour les agents de contrôle en assainissement collectif et non collectif

• Moderniser l’organisation par l’accès à des nouveaux modes de travail : télétravail, itinérance et nomadisme.
• Développer les compétences et l’expertise métiers.
• Accroître une transversalité entre les services.
• Étendre les outils numériques autour de la gestion de la donnée et des fonctionnalités essentielles (clientèle, achats, comptabilité…).
• Définir une stratégie d’amélioration continue de type “qualité” et la déployer.

Des actions à mettre en oeuvre : 

• Poursuivre l’harmonisation des pratiques métiers à travers des groupes de travail spécifiques.
• Développer la formation en interne et le tutorat comme leviers de transmission de savoir-faire et de connaissances.
• Accompagner les agents dans la construction de leurs parcours professionnels grâce à la formation.
• Rendre l’organisation du temps de travail plus fluide : horaires d’embauche, utilisation des véhicules de service.
• Privilégier la mobilité et la promotion interne.

Reconquête de la qualité des eaux avec le programme régional Re-Sources

• Développer les solidarités à différentes échelles, du local à l’international.
• Contribuer plus fortement aux enjeux de l’agriculture et des territoires, en lien avec les acteurs départementaux.
• Agir sur les impacts environnementaux de nos activités en faveur de la transition écologique.
• Fédérer les acteurs autour de la compétence eaux pluviales urbaines.

Des actions à mettre en œuvre :

• Mettre en place le tarif unique assainissement au nom d’une équité entre les abonnés.
• Réduire nos consommations d’énergie.