Quelles nouveautés en 2025 ?
Une facture regroupée eau et assainissement
Pour une grande majorité de ses abonnés, Eaux de Vienne possède la compétence assainissement et a ainsi regroupé sur une même facture l’eau potable et l’assainissement collectif.
Si vous n’avez pas encore opté pour la mensualisation vous recevrez deux factures par an, basées sur vos consommations réelles. Si vous avez opté pour la mensualisation, vous recevrez deux plans de mensualisation sur cinq échéances et deux factures réelles.
Cas spécifique de communes des secteurs du Haut-Poitou et de Vienne et Gartempe :
Sur le territoire du Haut-Poitou, les communes qui ont souhaité conserver la compétence assainissement sont : Chabournay, Neuville-de-Poitou et Thurageau. Sur le territoire de Vienne & Gartempe, la commune qui a souhaité conserver la compétence assainissement est : Saint-Martin-l’Ars.
Ainsi, si vous habitez l’une de ces communes et que vous n’avez pas choisi le mode de prélèvement par mensualisation, vous recevez deux factures par an au titre de l’eau potable et deux factures au titre de l’assainissement collectif, si vous êtes raccordés au réseau. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir un prélèvement par mensualisation afin d’échelonner vos dépenses pour l’eau potable uniquement. Vous recevrez alors deux plans de mensualisation sur cinq échéances et deux factures réelles.
Comment régler ma facture ?
Facilitez vos démarches quotidienne relatives à l’eau et l’assainissement : créez votre espace client sur ael.eauxdevienne.fr. Un service simple, rapide, accessible et 100 % sécurisé. Pour gérer vos factures en ligne (paiement par carte bancaire, prélèvement automatique…), suivez les conseils de notre tuto vidéo :
Les factures doivent être réglées au comptable public dont les coordonnées figurent au recto des factures. L’abonné dispose d’un délai de 30 jours à réception de sa facture pour procéder à son paiement. Il est également possible d’opter pour le prélèvement automatique et la mensualisation.
Le prélèvement automatique
Le prélèvement automatique de vos factures vous facilite la vie : plus de courrier à envoyer, plus de déplacement. Vous recevez alors vos factures, précisant le détail de la somme due, quelques jours avant la date de prélèvement qui sera précisée. Vous pouvez, à tout moment, mettre fin au prélèvement automatique sur votre compte bancaire, sur simple demande en contactant Eaux de Vienne. Demandez un mandat de prélèvement auprès de votre centre de rattachement et renvoyez-le complété, accompagné de votre relevé d’identité bancaire (RIB). Le prélèvement automatique se fera deux fois par an, au réel, à échéance de la facture.
La mensualisation
Elle vous permet d’étaler le paiement de votre facture d’eau sur l’année sans vous soucier des échéances. Vous recevrez deux plans de mensualisation sur cinq échéances et deux factures réelles. Vous connaissez avec précision les dates et le montant des prélèvements. Vous pourrez choisir vous-même les montants de vos mensualités. Ceux-ci seront validés par notre service Clientèle qui vous enverra un mail de confirmation ainsi qu’un échéancier. Fini les imprévus ! Le choix de la mensualisation induit le prélèvement automatique.
Pour vous faire mensualiser, vous pouvez créer votre votre espace en ligne ou contacter votre centre de rattachement.
Le paiement en ligne par carte bancaire
Solution simple, rapide et gratuite, le paiement par carte bancaire sur internet permet de régler sa facture d’eau via un site sécurisé du service de gestion comptable du Trésor public, 7j/7, 24H/24. Vous pouvez régler en plusieurs fois et le paiement PayFIP est actif pendant deux mois à compter de l’émission de la facture.
Les autres modes de règlement
Il est également possible de régler par :
- Titre interbancaire de paiement (TIP)
- Chèque, à l’ordre du service de gestion comptable (attention, ce moyen de paiement pourrait disparaître dès 2027)
- Espèces ou carte bancaire chez un buraliste agréé.
L’eau du robinet, l’eau la moins chère du marché
2,98 euros le m3 soit 0,00298 euros* le litre
C’est le prix moyen du litre d’eau potable dans la Vienne, en TTC (périmètre Eaux de Vienne)
A lire dans notre FAQ : “J’ai du mal à payer mes factures. Que peut faire Eaux de Vienne pour m’aider ?”